Manager et activer
Formation courte • 7 heures • 1 jour
Développez une posture de leader complète pour des équipes performantes et responsables.
En 1 journée, combinez leadership moderne, écoute active, management bienveillant et délégation efficace. Apprenez à donner un feedback impactant, à gérer les situations difficiles et à créer une feuille de route opérationnelle pour votre équipe dans le secteur du tourisme.
Financement OPCO
possible
Organisme de formation
depuis 2011
+ 1200
professionels formés
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à tous les managers et futurs managers du secteur du tourisme :
✔ Vous êtes manager, chef de projet ou responsable d’équipe (OT, TO, hébergements, agences…)
✔ Vous souhaitez renforcer votre posture de leader et votre communication
✔ Vous voulez développer l’autonomie de votre équipe par la délégation
✔ Vous devez gérer des situations difficiles avec vos collaborateurs
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Manager et Activer
890€ HT
Prochaine session : 1 juillet 2026
7h de formation (1j)
Distanciel et présentiel (Aix-en-Provence)
Finançable OPCO
Besoin d’aide ? 04 42 96 64 97
À l’issue de cette formation vous saurez :
Adopter une posture de leader moderne alliant écoute, bienveillance et exigence
Pratiquer l’écoute active pour mieux comprendre et accompagner vos collaborateurs
Donner un feedback impactant avec la méthode DESC pour faire progresser votre équipe
Déléguer efficacement pour développer l’autonomie et la responsabilisation
Gérer les situations difficiles (démotivation, retard, conflit) avec méthode
Le programme
Matin – Leadership, écoute active et feedback
- Leadership moderne : Comprenez la différence entre management et leadership. Découvrez les 4 piliers du leadership (vision, exemplarité, développement, reconnaissance).
- Écoute active : Maîtrisez les 5 étapes de l’écoute active : présence, écoute profonde, questions ouvertes, reformulation et synthèse.
- Feedback impactant : Apprenez la méthode DESC (Décrire les faits, Exprimer votre ressenti, Suggérer une solution, Conclure positivement).
Après-midi – Management terrain, délégation et situations difficiles
- Management terrain tourisme : Découvrez les 5 règles clés adaptées au secteur : clarifier les priorités, organiser un point quotidien de 15 minutes, programmer des entretiens individuels réguliers (1-2-1), donner du feedback continu et célébrer les réussites. Construisez votre planning manager type.
- Délégation efficace : Maîtrisez les 4 étapes de la délégation : Clarifier l’objectif et le périmètre, Cadrer les moyens et les contraintes, Accompagner le collaborateur, Reconnaître le travail accompli.
- Situations difficiles : Apprenez à traiter les cas complexes : démotivation d’un collaborateur, retards répétés, conflits dans l’équipe.
Les points forts de cette formation
Pédagogie active
60% pratique (mises en situation), 30% théorie actionnable, 10% échanges.
Ancré dans le tourisme
Cas pratiques et exemples issus du secteur (OT, TO, hébergements, réceptifs)
Livrables opérationnels
Outils Excel, fiches mémo et modèles prêts à l’emploi dès le lendemain
Votre formatrice
Adeline SULLIVAN
Experte en alliances stratégiques et développement commercial, Adeline Musset Sullivan aide les acteurs du tourisme à transformer leurs réseaux et leurs équipes en leviers de croissance. Au-delà de la stratégie commerciale, elle accompagne les managers dans le développement de leur leadership et la montée en compétences de leurs collaborateurs. Véritable connectrice, elle maîtrise l’art de créer des synergies entre partenaires et de fédérer des équipes performantes. Son approche pragmatique et audacieuse permet de muscler la performance B2B2C tout en développant l’autonomie et la responsabilisation des équipes.
Modalités
Pré-requis et conditions d'accès
Aucun pré-requis spécifique.
Afin de vérifier que la formation répond parfaitement aux attentes du participant, un bilan de positionnement est réalisé par téléphone avec le Pôle Formation Professionnelle de l’ESCAET, en prenant appui sur son parcours et un CV ou profil Linkedin si nécessaire, afin de déterminer si la formation qu’il a choisie est adaptée à ses attentes et son expérience professionnelle.
Un délai d’accès d’au moins 2 jours ouvrés est nécessaire entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation, délai pouvant être rallongé si le participant souhaite bénéficier d’un financement externe, le temps que ce dernier soit validé.
Méthodes mobilisées
Format : Présentiel à Aix-en-Provence ou distanciel
Langue : Français
Prérequis matériel : Ordinateur avec micro, webcam et connexion internet (pour la formation en distanciel)
Modalités d'évaluation
Exercices de mise en application
Auto-évaluation tout au long du parcours de formation
Bilan de satisfaction (formulaire web) réalisé à chaud post-formation sur l’organisation, les qualités pédagogiques, les méthodes et supports utilisés.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations et nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Un entretien dès l’inscription avec notre référent handicap permet d’étudier la faisabilité du projet pédagogique et d’adapter nos processus.
ils nous font CONFIANCE
Tarif de la formation et dispositifs de financements
Construire son plan d'activation 360° à budget maîtrisé
Formation 20261 jour de formation (7h)
Auto-financement
L’apprenant prend en charge les frais de formation. Nous pouvons mettre enplace des facilités de paiement (échéancier possible) ou faire profiter de notre partenariat bancaire.
Plan de développement des compétences
Plan de formation annuel de l’entreprise, ou plan de développement des compétences à utiliser avant fin décembre de chaque année – Se rapprocher de la Direction ou des RH.
Financement total ou partiel
Cette formation est éligible au financement par votre OPCO. Les conditions de prise en charge dépendent de votre situation professionnelle et de la taille de votre entreprise.
Besoin d’aide pour votre demande de financement ?
Nos équipes vous conseillent et vous accompagnent dans toutes vos démarches, de la constitution du dossier jusqu’à son instruction.