Dynamiser et augmenter vos ventes en agence

• La vente, ses fondamentaux : mettre en confiance le client avec la méthode PNL, comprendre et analyser les comportements grâce à la méthode DISC, identifier les besoins et motivations qui guident la décision d’achat.
• L’accueil et la découverte client : maîtriser les premières secondes de l’entretien, mener une découverte structurée avec la méthode SONCASE, pratiquer l’écoute active et la reformulation pour valider la compréhension du besoin.
• Exercices d’application : mises en situation et jeux de rôles sur les phases d’accueil et de découverte pour intégrer immédiatement les méthodes.

• L’offre adaptée et argumentée : construire une proposition commerciale avec la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves), présenter le prix sans dévaloriser et vendre les services additionnels (assurances, options).
• Le traitement des objections et le closing : maîtriser les techniques de réponse aux objections les plus fréquentes, identifier les signaux d’achat et conclure la vente avec assurance.
• La prise de congé et le suivi client : clôturer professionnellement l’entretien, mettre en place un suivi structuré et engager une démarche de fidélisation.
• Exercices d’application : jeux de rôles sur un cycle de vente complet et débriefs personnalisés.

Aucun prérequis pédagogique n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Matériel nécessaire : un ordinateur Mac ou PC équipé d’un micro et d’une webcam en bon état de fonctionnement, le navigateur Google Chrome et une connexion internet satisfaisante.

Afin de vérifier que la formation répond parfaitement aux attentes du participant, un bilan de positionnement est réalisé par téléphone avec le Pôle Formation Professionnelle de l’ESCAET, en prenant appui sur son parcours et un CV ou profil LinkedIn si nécessaire, afin de déterminer si la formation qu’il a choisie est adaptée à ses attentes et son expérience professionnelle.

Un délai d’accès d’au moins 2 jours ouvrés est nécessaire entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation, délai pouvant être rallongé si le participant souhaite bénéficier d’un financement externe, le temps que ce dernier soit validé.

Effectif : un nombre minimum de 3 inscrits est requis pour que la session soit maintenue.

Format : Présentiel à Aix-en-Provence ou distanciel
Langue : Français
Prérequis matériel : Ordinateur avec micro, webcam, Google Chrome et connexion internet (pour la formation en distanciel)

Évaluation continue et formative tout au long de la formation grâce aux mises en situation et aux jeux de rôles permettant de valider l’acquisition des compétences commerciales et relationnelles. Bilan de satisfaction (formulaire web) réalisé à chaud post-formation sur l’organisation, les qualités pédagogiques, les méthodes et supports utilisés.

Résultat attendu : attestation de formation professionnelle.

Nos formations et nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Un entretien dès l’inscription avec notre référent handicap permet d’étudier la faisabilité du projet pédagogique et d’adapter nos processus.