Formation de 2 jours pour les équipes de vente de Thomas Cook

15 agents de voyage ont partagé pendant 2 jours des anecdotes, des bonnes pratiques, des erreurs sur leurs techniques de vente avec notre experte Laurie Larchez. Une bulle de réflexion dans leur quotidien avec au programme : évolution du marché et revalorisation du métier d’agents de voyage, maîtrise des sites utilisés par les clients, optimisation de leurs discours lors de la découverte des besoins, optimisation du traitement des objections et décryptage des techniques de conclusion de vente. Sans oublier de parler de l’importance de mieux communiquer aux clients les expertises de chacun des agents afin d’humaniser leur relation client.

Voici un témoignage :

« Très bonne formation qui permet d’apprendre de nouvelles techniques de vente pour notre métier d’agent de voyages. Beaucoup d’échanges et de partage d’expérience entre les professionnels.  »

Formation sur-mesure d'une journée pour les product managers d'une entreprise éditrice de solution technologique

Les enjeux de l’agence de voyages sont essentiels à maîtriser pour des products managers. Ainsi, cette entreprise éditrice de solution technologique, qui se veut innovante et toujours à la pointe sur les compétences de ces collaborateurs, nous a demandé de transmettre sur un format court (3h30) les principales problématiques de ces acteurs. La première session, étant un grand succès, un partenariat de plusieurs sessions a donc été convenu.

Voici un témoignage :

« Very clear and broad picture about the travel industry ; players, key forces in place, evolutions. This is a must have training for every one at Amadeus working for travel agencies. »

Formation sur-mesure pour des professionnels mauriciens

Formation de 3 jours pour le groupe hôtelier Veranda Resorts sur la thématique : E-Business Tourisme – Acquisition et Fidélisation Clients.

Ces 3 jours furent riches d’enseignements pour la vingtaine de collaborateurs présents (salariés et dirigeants). En effet, cette session leur a permis de repenser complètement leur stratégie globale de distribution et de communications sur le web et de mettre en place des pistes d’optimisations sur la Gestion de la Relation Clients tout en prenant en compte les nouveaux enjeux du commerce connecté (On/Off/Mobile).

Voici un témoignage :

« Un forum de réflexion stratégique en équipe qui a permis de faire une remise en question générale afin de préparer notre business model de demain. Go for it ! »

Formation d'une matinée pour les dirigeants du conglomérat Rogers sur l'évolution de l'Industrie du Voyage Loisirs et Affaires :

Genèse, Innovation, Anticipation. Une session de réflexion demandée par ces dirigeants à l’ESCAET afin de les aider à définir les stratégies de demain de leurs différentes entités voyages positionnées dans l’Océan Indien.

Voici un témoignage :

« New outlook on travel and tourism strategies, IT and Internet use. Definitely worth it ! »

Formation de 2 jours pour Rogers Aviation, l'entité Agence de Voyages du conglomérat Rogers sur les défis de demain dans l'Industrie du Voyage.

2 jours de formations pour repenser le modèle de l’agence de voyage et tenter de définir un plan d’actions entre salariés et dirigeants pour mettre en place une nouvelle stratégie de positionnement sur le marché mauricien.

Voici un témoignage :

« Une formation qui donne à réfléchir sur comment évoluer, innover et anticiper afin de ne pas rester sur ses acquis.Je recommande vivement aux agents de voyage de suivre cette formation si ils veulent sauver leur agence. »