Thomas Langouët, SIC & Marketplaces Manager

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Lors de cette interview, Thomas travaillait pour le groupe Memories Travel. Il est toujours en Birmanie, mais cette fois en tant que SIC & Marketplaces chez Easia Travel.
Il nous raconte dans la vidéo à la fin de cette interview, son nouveau job, ses missions et pourquoi il aime tant la Birmanie !

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[/vc_message][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][mk_padding_divider size= »21″][vc_column_text]Thomas a choisi de travailler à destination en Birmanie chez Asia Holidays Travels and Tours, filiale du groupe Phoenix Voyages. Asia Holidays Travel est une agence réceptive leader en Birmanie, qui organise des séjours et des incentives sur-mesure pour des clients BtoB européens sur les segments moyen et haut de gamme. Il raconte son quotidien d’homme-orchestre, stimulé par les nombreux challenges à relever.[/vc_column_text][vc_column_text]

Pouvez-vous nous décrire en quoi le métier de business development manager est-il épanouissant ?

Mon poste me permet d’être au centre de l’entreprise car je suis en lien avec les différents services. Je touche aussi bien au marketing qu’à la production, l’IT, le commercial ou encore le pricing. Par exemple, depuis 9 mois, je m’occupe d’un important chantier interne qui impacte l’ensemble des collaborateurs : l’implémentation de l’ERP TourPlan. Il faut savoir que nous sommes une cinquantaine de collaborateurs de différentes nationalités : française, anglaise, espagnole, etc. L’accompagnement au changement est donc ma principale mission. En parallèle, je suis en charge de développer nos différents marchés BtoB mais également BtoC. De ce fait, je travaille avec les chefs de produits, je forme les équipes aux nouvelles pratiques et outils, je réalise une veille permanente fin de détecter des opportunités tout en travaillant sur notre pricing pour rentabiliser au mieux notre activité sur chacun des marchés, canaux, clients. Tous ces projets sont stimulants car ils modifient le fonctionnement des collaborateurs et donc de l’entreprise.

Pourquoi être parti à l’étranger et plus particulièrement en Birmanie ?

Depuis longtemps, j’avais cette envie particulière de travailler à destination. C’est vrai qu’ici, il n’y a pas encore beaucoup d’expatriés. La Birmanie est assez rude et Rangoon fait moins rêver que Bangkok ou Pnom-Penh… Ce qui me porte, c’est ce challenge professionnel. Je travaille beaucoup, du lundi au samedi matin, mais j’ai moins l’impression d’être au bureau qu’en France. Je suis toujours en contact avec des guides, des hôteliers, je parle en anglais. D’autre part, le fait d’être à destination constitue une force. Je connais parfaitement le pays. Les équipes contracting sont locales et nos équipes de vente connaissent très bien les marchés cibles car ce sont des expatriés venant de Suisse, d’Espagne, de France, de Grande-Bretagne. Nous travaillons tous en bonne intelligence. Enfin, être sur place rassure aussi bien nos clients que nos partenaires.

Revenons à votre métier, pouvez-vous nous expliquer comment arrive-t-on sur ce type de poste ?

Avant tout, je crois que c’est une question de curiosité professionnelle. Comme tout le monde, je voulais être chef de produit. Cela me faisait rêver au départ en raison des voyages, mais je voulais voir plus loin que l’agence, le tour-opérateur traditionnel ou en ligne. C’est lors de ma formation MBA à l’ESCAET que j’ai eu le déclic. On nous apprenait à décrypter des tendances, à anticiper l’industrie du voyage de demain, à avoir un esprit analytique et critique, à trouver des solutions. Je crois que je suis devenu « addict » à cela et depuis je ne pense qu’à relever des challenges et à apporter des solutions. Ce qui m’intéresse, c’est de faire évoluer les mentalités, d’apporter de la nouveauté dans une entreprise grâce à mes compétences. Certes, la production reste le cœur de métier de l’entreprise, mais cela ne suffit pas. On peut avoir les meilleurs produits du marché, si on ne sait pas les vendre, les marketer, ni trouver des partenaires locaux et européens, cela ne sert à rien. La désintermédiation et la mondialisation génèrent de nouvelles façons de voyager et poussent à se remettre tout le temps en question sur des problématiques de fond. Dans notre cas, il faut être très vigilant et pro-actif sur le terrain, car nous ne vendons qu’une seule destination. De ce fait, j’aime avoir ce poste multi-compétences avec une équipe internationale et en plus à destination.[/vc_column_text][mk_blockquote font_family= »none » font_size_combat= »true » text_size= »16″]

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Alors comment faites-vous pour être toujours à jour sur les nouvelles tendances et les mouvements marché ?

En tant que prestataire de services BtoB, nous surveillons facilement ce que fait la concurrence locale, notamment les agences low cost. Nous nous connaissons assez bien entre nous. En tant que chargé de développement de mon entreprise, je surveille les nouveaux acteurs en France, via la presse professionnelle, le réseau LinkedIn et notre représentation commerciale en France et en Espagne. Nous sommes également contactés par des agences via le bouche à oreille. Je centralise l’ensemble de ces informations a n de les trans- mettre à ma direction et aux équipes.

Comment résumeriez-vous votre quotidien professionnel ?

J’aime la difficulté, elle me stimule ! L’exemple du chantier technologique TourPlan est révélateur. L’ampleur du projet est un vrai challenge : équipe multiculturelle, peu mature sur le sujet de la technologie, des méthodologies de travail très différentes entre les services… Je dis toujours qu’il ne faut jamais douter, tout est possible… avoir une vision globale et transverse de l’entreprise est capitale ![/vc_column_text][vc_column_text]

Interview extraite du magazine Stratégos n°67.

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Mise à jour le 7 avril 2020

[/vc_column_text][vc_video link= »https://www.youtube.com/watch?v=5CM1AWniqGg »][vc_column_text]Depuis janvier 2019, Thomas est devenu SIC & Marketplaces Manager chez Easia Travel.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][mk_divider style= »single_dotted » divider_width= »one_fourth » align= »left » margin_top= »10″ margin_bottom= »10″][vc_column_text]Une interview vidéo de Thomas Langouët
Retrouvez son profil sur Linkedin[/vc_column_text][mk_icon_box icon= »mk-icon-linkedin-square » title= »Thomas Langouët » font_weight= »bold » read_more_url= »https://www.linkedin.com/in/thomaslt/ » style= »simple_ultimate » icon_color= »#396292″ title_color= »#396292″][/mk_icon_box][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][mk_padding_divider][/vc_column][/vc_row]