Diplomé BA 2010

Maeva diplômée bachelor spécialisé Travel 2010 nous parle de sa formation ...

J’occupe depuis la fin de mon stage un poste d’assistante commerciale au service ventes internationales de la société Odalys Vacances.
Mon poste consiste dans un 1er temps à assister les commerciaux (travaillant sur les marchés que je gère : Autriche, Suisse, Belgique, Allemagne, Norvège, Hongrie, Suède,  Finlande, Réceptifs français) dans toutes leurs tâches administratives suite à leur négociation de contrat avec les tour opérateurs (TO).

Ensuite, je gère sur mes marchés toute la vente de groupes, c'est-à-dire que j’effectue auprès des TO différentes actions et un rôle commercial afin de vendre un maximum de groupes (essentiellement saison hiver). Ce travail s’effectue toujours avec les TO. Il y a ensuite toute une partie Internet. Chaque assistante gère certains extranets, pour ma part : Hotelbeds, Laterooms, Orbitz, Ultranet. Sur cette partie Internet, nous faisons le loading (chargement) des produits, des prix, des contenus, etc… et nous gérons bien sûr tous les problèmes qui peuvent survenir suite à des soucis informatiques.
Je m’occupe également de l’organisation de tous les déplacements des commerciaux du service.
L’ESCAET m’a permis d’obtenir ce job grâce au stage. Ma formation en Bachelor m’a permis d’acquérir un sens de l’analyse très utile durant la 1ère partie de mon stage qui était essentiellement consacrée à l’analyse de résultats de vente sur plusieurs TO internet. Mes connaissances acquises durant mon année à l’ESCAET m’ont également permis de me sentir plus à l’aise face à mes contacts avec les TO, grâce à l’apprentissage de l’industrie touristique et de ses différents acteurs.

Témoignage juillet 2011

Emma diplômée bachelor spécialisé Travel 2010 nous parle de sa formation ...

Depuis décembre 2010, je suis assistante acheteuse chez Thalasseo.com, une agence de voyages on line spécialisée dans le milieu du bien-être (thalasso, thermalisme, spa et balnéo) et filiale du groupe grandissant Voyage Privé.
Mes missions sont axées autour de plusieurs pôles d’activités. Tout d’abord, les achats : chaque semaine, je suis en charge des négociations de ventes flash sur la partie week-end bien-être en France (hors thalasso) à raison d’au minimum deux animations par semaine. Puis, de la relation client : en effet, je dois gérer mon portefeuille qui regroupe les catégories suivantes : Espagne, Maroc, Belgique (pour les pays étrangers) et Corse, Grand Est, Grand Ouest, Rhône Alpes, Sud Ouest, Languedoc-Roussillon (pour la France, hors thalasso). Pour cela, nous devons gérer les problèmes de nos partenaires et leur dresser un état des lieux de leurs performances chaque mois et négocier avec chacun la mise en place d’animations commerciales pour valoriser leurs offres sur le site. Enfin, la saisie : je dois préparer la saisie de nouveaux produits sur le site (que les acheteurs auront sourcés/prospectés) ainsi que mettre à jour les tarifs d’une année sur l’autre. Je suis également responsable de l’amélioration de l’existant c'est-à-dire la vérification de la cohérence des offres, leur pertinence, ainsi que de la qualité des photos et des descriptifs.
Ma formation à l’ESCAET m’a permis tout d’abord d’effectuer un stage de 6 mois dans l’entreprise dans laquelle je suis désormais embauchée. Mais, pour cela il a fallu que j’intègre puis mette en avant les différentes connaissances et technologies apprises à l’ESCAET. En effet lors de cet apprentissage, nous avons eu l’occasion d’étudier le marché du Leisure Travel et son évolution de plus en plus significative vers le monde du online vers lequel je me suis dirigée. De plus, nous avons fait un panorama complet du monde du tourisme et mis en avant les relations qu’entretiennent les différents protagonistes. Par exemple, les hôteliers et les agences de voyages online sont liés par un besoin de distribution pour le premier et un savoir de diffusion pour le deuxième. Enfin, les outils technologiques et leurs utilisations sont nécessaires au travail dans une entreprise. La suite Micorsoft Office (outils de traitement des informations, de création de tableaux, graphiques …) ou Orchestra (plateforme multi-TO) font partie des différentes technologies étudiées et que j’ai pu mettre en application lors de mon enseignement pratique de 6 mois.

Témoignage juillet 2011